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電信無線上網(wǎng)卡10天扣費240元 網(wǎng)友大呼用不起

2013-01-21 16:34 作者:江志宇 傅昕鵬 來源:本網(wǎng)原創(chuàng)
1月21日,記者接到網(wǎng)友孟先生電話反映,自己辦理了一張電信無線上網(wǎng)卡,用了10天竟扣費240元錢。

     

        大眾網(wǎng)臨沂121(記者 江志宇 實習(xí)生 傅昕鵬)121日,記者接到網(wǎng)友孟先生電話反映,自己辦理了一張電信無線上網(wǎng)卡,用了10天竟扣費240元錢。

        “在今年110號在沂蒙路上的電信營業(yè)廳辦理了一張半年300元每月限用4G流量的無線上網(wǎng)卡,用了10天就停機(jī)了并欠費240多塊錢,平時也就在辦公室看下網(wǎng)頁,收發(fā)下郵件,怎么流量用超了也沒有提示呢,這讓用戶自己也無法把握好使用的度”孟先生道。

        隨后,記者向電信客服咨詢了情況,原來孟先生是在110號之后辦理的業(yè)務(wù),而新辦理的無線上網(wǎng)卡10號之后的只有2900兆,第二個月才有4G,而孟先生10天使用3700兆,超出流量800多兆,超出的部分按照每兆3毛錢收費,因此造成“天價”上網(wǎng)費用。記者問到流量是否有超出流量使用提示時,客服回答說超出流量系統(tǒng)不會提示,只能自己查詢。

        針對用戶如何維護(hù)自己的權(quán)益問題,記者撥打了12315維權(quán)電話。工作人員說這種情況是由于用戶自己流量使用不當(dāng)造成的費用超出,因此糾紛調(diào)解無法成立。同時工作人員提醒到,由于電信無線上網(wǎng)卡沒有流量信息提示,因此在使用上,自己要做好流量監(jiān)控,及時查詢流量余額,做到心中有數(shù)。

    (責(zé)任編輯:白曉偉)

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